Richiesta di cancellazione dell'account

Applicazione mobile HyperParts (iOS e Android)

Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione del proprio account HyperParts e che cosa comporta. La richiesta è gratuita e può essere presentata in qualsiasi momento dall'intestatario dell'utenza.

Come presentare la richiesta

Invia un messaggio di posta elettronica a:

info@duezero.eu

Scrivi dall'indirizzo di posta associato all'account e indica come oggetto «Richiesta di cancellazione account HyperParts». Non è necessario allegare altro.

Se scrivi da un indirizzo diverso, o se non risulta un'utenza corrispondente, ti chiediamo elementi ulteriori per accertare la tua identità prima di procedere: è una verifica prevista dall'articolo 12.6 del Regolamento (UE) 2016/679 e serve a impedire che qualcun altro chieda la cancellazione al posto tuo.

Che cosa viene cancellato

L'utenza e i dati del profilo: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, nome utente, ruolo, lingua e valuta.
I permessi e le associazioni dell'utenza alle aziende, ai costruttori e alle macchine.
I dispositivi registrati e tutti i token di sessione: l'accesso all'applicazione e al portale web cessa immediatamente.
Gli eventi del registro delle attività riferiti all'utenza (accessi, scansioni di codici QR, aperture di schede macchina), anche prima della scadenza ordinaria dei ventiquattro mesi.

Che cosa resta

Alcune informazioni non appartengono all'utenza e non vengono rimosse con essa:

I dati delle macchine, delle linee, dei documenti e dei ricambi, che appartengono al costruttore che li ha conferiti.
I preventivi e gli ordini già emessi, che vanno conservati per obblighi contrattuali, contabili e fiscali.
Qualsiasi altro dato che una norma di legge imponga di conservare, per il tempo da essa stabilito.

I dati salvati sul dispositivo (documenti scaricati, schede consultate di recente) si eliminano direttamente dall'applicazione, con la funzione «Svuota dati offline» nella schermata Profilo, oppure disinstallando l'applicazione.

Tempi

La cancellazione è eseguita entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta, o dal completamento della verifica dell'identità se necessaria. Ricevuta la richiesta inviamo una conferma, e una seconda comunicazione quando la cancellazione è stata eseguita.

La cancellazione è definitiva e non reversibile. Comporta la perdita dell'accesso all'applicazione e al portale web, compresi i contenuti resi disponibili dal costruttore che ha rilasciato le credenziali. Per tornare a usare il servizio sarà necessario richiedere una nuova utenza al costruttore.

Disinstallare l'applicazione dal telefono non cancella l'account: rimuove soltanto i dati conservati su quel dispositivo.

Titolare del trattamento

DUE.ZERO S.r.l.
Via Persicetana Vecchia, 26 – 40132 Bologna (BO), Italia
C.F. e P.IVA IT03840401206
E-mail: info@duezero.eu

La cancellazione dell'account è uno dei diritti riconosciuti dall'articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679. Gli altri diritti dell'interessato, le finalità del trattamento e i tempi di conservazione sono descritti nell'informativa sul trattamento dei dati personali.

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026